O papel do gestor
É comum encontrarmos nas organizações gestores imersos em atividades do dia-a-dia e que não exercem o seu papel de liderança. Isto acontece por vários fatores, porém o principal motivo é que uma boa parte dos gestores foi promovida por terem sido excelentes na realização de suas atividades. Por este motivo não conseguem priorizar as atividades de gestão diante daquelas rotineiras ou não tem habilidade para exercê-las.
O gestor tem três papéis fundamentais que deveriam ser a essência do seu trabalho: Desenvolver pessoas, dar o exemplo e fazer melhorias para aumentar os resultados positivos.
Um dos fatores primordiais para a obtenção de resultados excelentes é fazê-los a partir de uma equipe excelente. Isto só pode ser obtido através do desenvolvimento de pessoas. Então conhecer a equipe e identificar as fortalezas e fragilidades de cada um é fundamental. Existe uma linha tênue para identificar aquilo que pode ser desenvolvido individualmente e aquilo para o qual a pessoa não tem aptidão. John Maxwell coloca que exigir aquilo que a pessoa não pode entregar leva à frustação. Tom Peters corrobora tal necessidade com uma colocação em sua palestra em uma das edições do Fórum Mundial de Gestão, promovido pela HSM. Ele exemplifica que um gerente contábil não precisa ser o melhor contador, mas precisa identificar os melhores contadores.
Outro ponto primordial é que a equipe dá importância e se envolve naquilo que é medido e valorizado pelo líder. Por isso ser exemplo é um dos papéis fundamentais dos gestores. A reunião mais importante é aquela na qual o gestor está presente. O processo interno efetivamente implementado é aquele plenamente respeitado pelo gestor. A mudança organizacional prioritária é aquela estimulada pelo gestor. Os valores primordiais são aqueles reforçados pelas atitudes do gestor.
Em terceiro lugar, o gestor tem que promover melhorias na sua área. A concorrência é cada vez maior e a tendência é que seja crescente. Diante deste contexto, as organizações que mudarem com mais velocidade que os concorrentes são as que vão se destacar. Por isso a aqueles que não melhorarem continuamente e não inovarem estão fadados a sair do mercado. É papel do gestor incitar a melhoria e a inovação tornar-se parte do dia-a-dia.
O conceito de crescimento da carreira em Y veio para proporcionar a possibilidade de ascensão às pessoas que são excelentes tecnicamente, mas que não tem habilidade de gestão. Temos que quebrar o paradigma de que o reconhecimento só vem por meio de cargos de gestão, para não correr o risco de minar o desenvolvimento da equipe devido à nomeação de gestores com pouca habilidade nos três fatores primordiais citados neste texto.
Cabe ao gestor identificar se as pessoas que se destacam são lideres e possíveis sucessores ou são excelentes tecnicamente. E na sua organização os gestores conhecem as pessoas?
Gabriela Lobo Veiga
