Gestão da qualidade:

Esta autoavaliação possui dez questões sobre como a sua organização está tratando a gestão da qualidade. Após responder a todas as afirmativas sairá automaticamente um breve diagnóstico da situação atual.

	Nunca	Poucas vezes	Na maioria das vezes	Sempre
Os requisitos dos clientes são conhecidos e mensurados
Os ambientes são organizados, limpos e os colaboradores contribuem para a sua manutenção (5S implementado)
Os processos críticos são conhecidos, estão mapeados e padronizados
Todos os colaboradores recebem treinamento para realizar as atividades conforme os padrões estabelecidos
Os parâmetros de processo são definidos e as condições normais e anormais são facilmente detectadas
Os problemas são tratados por meio de um método formalizado de análise e solução de problemas
São desenvolvidos dispositivos para prevenir/eliminar a ocorrência de problemas (poka-yokes)
As principais decisões do dia a dia sua organização podem ser tomadas por meio da gestão visual
O conceito de qualidade está incorporado no trabalho diário dos colaboradores
O índice de satisfação de clientes é conhecido e crescente

Opcional

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